Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan las compras de prendas y complementos en Alma de la Vega. Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes escribir a info@almadelavega.com. La información del vendedor se recoge en la información de contacto y el aviso legal de la tienda.

Productos y pedidos

Antes de comprar, revisa la descripción, el precio, la talla, el color y las características del artículo. Las fotografías ilustran el producto; la reproducción del color puede variar según la pantalla, sin perjuicio de que el artículo deba coincidir con lo anunciado.

Selecciona los artículos y variantes, revisa el carrito, facilita los datos de entrega y elige una forma de pago disponible. Antes de confirmar podrás revisar el importe total, incluidos los gastos de envío, y corregir los datos. La confirmación final del pedido implica una obligación de pago. Recibirás la confirmación por correo electrónico.

Si detectamos que un artículo solicitado no está disponible o existe una incidencia, te informaremos y reembolsaremos los importes correspondientes cuando no podamos atender el pedido. No sustituiremos artículos sin tu acuerdo.

Precios y pagos

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican por separado antes de completar la compra. Se aceptan las formas de pago que aparezcan disponibles en la pantalla de pago. Los cambios de precio posteriores no afectan a pedidos ya confirmados.

Envío y entrega

Enviamos mediante Correos a Península y Baleares. El envío estándar cuesta 5 € y es gratuito desde 200 € de compra; el express cuesta 9 €. Consulta los plazos de preparación, entrega y seguimiento en nuestra Política de envío.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Si deseas cancelar un pedido, contacta cuanto antes con nosotros. Si todavía no se ha preparado, gestionaremos la cancelación. Si ya se ha expedido, podrás ejercer el derecho de desistimiento cuando corresponda.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento sin justificar tu decisión. Consulta el procedimiento, los costes y el modelo opcional en la Política de devoluciones y reembolsos. No realizamos cambios directos: para otra talla o producto, tramita una devolución y un nuevo pedido.

Garantía y atención al cliente

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable. Si recibes un artículo defectuoso, incorrecto o que no corresponde a lo anunciado, escribe a info@almadelavega.com. Las soluciones y gastos se ajustarán a los derechos legalmente previstos. Ninguna cláusula de estas condiciones limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

Datos personales

La información sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de derechos está disponible en la Política de privacidad.

Normativa y modificaciones

Se aplica la normativa española, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas que le correspondan. Las controversias se resolverán ante los órganos competentes conforme a la normativa aplicable. Las condiciones vigentes al realizar la compra serán las aplicables a ese pedido; las actualizaciones posteriores no tendrán efectos retroactivos.